大家好,蓉蓉来为大家讲解下。中国联通10010网上营业厅，1001011联通网上营业厅这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

联通客服（来电号码10016）。暂时这么称呼吧，连着给我打两个电话被我挂掉，还要坚持打第三个，好吧，我接了，上来就一句你不是怕我是骗子吧，把我的姓名，住址，用的电话网络套餐报一遍，然后告诉我不用多花钱，下个月1号给我就执行通话时间手机流量宽带提速都升级的套餐。我说不用，我需要可以自己去营业厅问。还不依不饶说要给我升级，我气的挂掉电话。我就纳闷了我想干嘛就干嘛，怎么还得受你们胁迫啊。@中国联通 @中国联通客服 还有听说10016都是联通外包的公司再做，不知道这里有什么猫腻。

如何让客服人员迅速臣服于你，一要“凶”，二要“吓”！[灵光一闪]

近日，大学生禾禾被联通的客服搞得火大。即将大学毕业的她，想保留读书时候用的手机号，于是，她想办一个8元的保号套餐。客服告诉她，必须拿着本人身份证到营业厅现场办理。

禾禾表示，自己不在本地，能否线上办理，客服表示不行，我们没有这样的服务。几次沟通下来，客服就是不愿意线上办理，这让禾禾十分生气。于是，她把这件事情发到了网上，向网友求助。

自古网络出人才，各路大神很快就分享了如何对付客服的妙招。

一位办理保号套餐成功的用户写道，“态度强硬点，无论客服推荐什么套餐都回复不需要，一直说线上办理，客服就给办了。”[奸笑]

还有用户分享了“投诉”这招杀手锏，“遇到难缠的客服就说，已经咨询过工信部了，三大运营商都没有取消最低消费，并且可以网上办理，如果这边不能网上办理，就去工信部投诉。注意用词要准确。”[呲牙]

一位网友还说，“我要改套餐，客服告诉我只能去线下营业厅办理，但明明那么多人在线上办理成功了。我就打了联通的投诉电话，说再不给我线上办理就去工信部投诉。不久工作人员就给我打电话过来了，说线上可以办理，还问我怎么知道这个8元套餐，搞得我哭笑不得。”[笑哭]

禾禾采纳了网友们的建议，她也态度十分强硬，并且明确告诉客服，我已经咨询过工信部了，三大运营商都没有取消最低资费，并且可以网络办理。如果这边不能网络办理，我就直接去工信部官网投诉了。

@老鱼游天下

当记者联系到禾禾，问她业务办理的结果，禾禾高兴地说，“我最近一次咨询，客服还是说的那些话，我就紧接着复制了投诉那段话，客服立马改口，说可以办理。随后客服发来了线上办理流程和要求，很快就办好了。8元套餐含30分钟通话、200MB国内流量。”[害羞]

你看，只要客户态度一强硬，再不能办的事儿，客服都好商量。其实，哪有不能办理的业务，无非是客服嫌麻烦又懒，能省点麻烦就省点。可这就是你的工作，对客户合理的诉求，就应该全力满足，不能每次逼得客户发脾气了，用投诉来威胁，这才给办理。[撇嘴]

大家觉得有没有道理，欢迎一起讨论哈。[憨笑]

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