大家好,小宜来为大家讲解下。跨境电商商品退货政策，跨境电商，退货）这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

【在加拿大是“鹅”，到中国就变“牛”了？】对于一些昂贵的商品、奢侈品，国际上有一个“惯例”，即售出概不退货。主要原因是这些东西价值不菲，一方面通过这个惯例促使购买者在购买前先仔细挑选好，免得售出后因为一些不可控因素带来更多商业纠纷；另一方面也是因为那些昂贵的商品、奢侈品本身产量就少，想以此来显示自己的东西质量都是靠得住的。

但是，我们要说，一万元一件的羽绒服算不算奢侈品、适不适用国外这个规则是要画问号的。另外，如果因为本身商品质量问题导致消费者选择退货，这是应该予以支持的。只要把这个道理说清楚，任何品牌都不应该给自己的质量问题“护短”。

前几年有一些洋品牌在中国大陆市场搞“区域性歧视”，比如，别的市场出了问题的小汽车可以召回、退换，但是在中国大陆市场却不能。后来被曝光后，再大的洋品牌也都纠正了。因为市场决定了，谁都不能对中国的消费者另眼看待，搞歧视政策。另外，当一些海外品牌的退换货规定，与中国的消费者权益保护法的规定相冲突的时候，必须依照本地化的原则。因为这些品牌是在中国经营，首先要符合中国的法律法规，而不是与我们的法律法规相抵触。

在情绪上，作为消费者，对洋品牌要理性，这也包括理性购买和消费。中国市场的成长速度有目共睹，国外品牌产品落地中国，更多应该用市场的因素来制约它们。如果这些国外品牌做得不好产生了负面舆论，伤害的是他们自己的利益。#加拿大鹅涉嫌内外有别#（补壹刀）

对消费者坚持不退货，被上海消保委约谈后秒怂，加拿大鹅这操作，典型的海外品牌欺软怕硬的嘴脸：

1.12月1日，在被上海市消保委约谈后，加拿大鹅终于改口了，此前坚持称“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，自己打脸了。今天，加拿大鹅官方发布声明称，严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

2.就在最近，有消费者反映，在上海国金中心“加拿大鹅”门店，花11400元买了一件羽绒服，却面对一堆质量问题。在和店家交涉时，该消费者则被《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”感到惊讶。而加拿大鹅公司工作人员也宣称，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。

3.一家国外高端羽绒服品牌，对中国的《消费者权益保护法》等相关规定不顾，对中国消费者和其他国家消费者区别对待，这就是部分海外品牌欺软怕硬，“双重标准”的一种姿态。这样的方式，只能是搬起石头砸自己的脚。#加拿大鹅“霸王条款”不具法律约束##央媒评加拿大鹅不退货：一地鹅毛##上海消保委约谈加拿大鹅#

“加拿大鹅”在中国门店退换货条款，继续受到质疑！据媒体报道，这只鹅在海外执行30天无条件退货，到了中国，“缩水”为线上7日，仍旧在“双标”。

关于外国企业在国内的“双标”售后政策，早已有之，屡见不鲜。比如，2016年的宜家“夺命抽屉柜”事件，该抽屉柜因设计缺陷，容易导致幼儿打开时发生倾倒，导致致命后果，宜家于是在美国和加拿大召回约3600万件，但是在中国却仅接受有条件退货。强生公司也多次陷入“召回门”事件，据媒体统计，2005年以来，该公司数十次产品召回事件，曾有超过50次将中国排除在外。尼康相机、大众汽车、路虎汽车、特斯拉等等，都曾身陷“召回门”而备受消费者指责。

然而，以上所述的“双标”事件，发生在数年之前。如今，中国已成为全球第一贸易大国、全球第二大消费市场，这是一个重要指标，意味着很多外国企业挤破头皮都想到中国挣钱，如果是立陶宛那样的国家，市场小小的，需求少少的，去了也没用嘛。

正因如此，很多外国企业早就学乖了。前不久，特斯拉宣布召回2021年2月4日到2021年10月30日期间生产的Model Y，一共21599辆，对中国市场一视同仁。

这种售后政策的改变，一方面可以看作是国内消费者维权的胜利，而最主要的，则是“全球第二大消费市场”这块明晃晃、亮闪闪的金字招牌，起决定性作用。

“加拿大鹅”看不到形势的变化，仍然埋头“双标”，是否因利令智昏导致智商掉线？[灵光一闪]#加拿大鹅：中国消费者可免费换货##加拿大鹅该怎么给中国消费者退货#头条热榜

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