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河北省保定市，前几天，查父亲用的手机号码的话费余额时，看到一条去年12月份的话费短信，短信显示12月的费用是12.6元，父亲的手机卡月租是6块，包含50分钟通话时长和300M流量，对于老人机流量是没有用的，每月话费常年保持6元，12月份话费竟然达到了12块多钱，感到很奇怪，通过短信认证，登录河北移动app查询一下，没有想到从去年的11月份开始，除了月租之外，就有额外收费，除了有短信费，还有一些例如旅游指导、对话风云、有礼有节、理药通、影视先锋、凤凰大健康之类的收费项目。而父亲使用老人机，收到的短信都不会看，也不会发短信，更别说通过手机订购这些收费项目了。当天晚上通过10086反映给中国移动，对方承诺48小时给予答复，结果等过了48小时后，没有反应，于是又播打10086咨询一下事情处理情况，没有想到工作人员经过查询发现当时登记的手机号码最后两位弄反了，工作人员重新录入正确号码后，承诺继续反映问题。

众所周知，移动公司太强大了，俗话说店大欺客，将来如果我对移动公司处理结果不满意，向哪个政府部门反映才能解决移动公司乱收费的问题呢？#保定头条#

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