大家好,蓉蓉来为大家讲解下。70后老马的幸福生活：现场：多地景区迎客流高峰，人山人海这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

#女子爬黄山被困 排队6小时坐缆车#

游客称在黄山风雪中滞留6小时，景区方面称客流大排队时间长，已安全下山。然后呢？会不会吃一堑长一智？

春节里游玩黄山的游客很多。1月24日，在风雪中游客滞留山上6小时，山上又冷又堵，“有时候二十分钟也动不了，手指被冻伤了。”黄山风景区工作人员称，山上游客比较多，“最起码要排队两三个小时。已安全下山。” 另外，1月25日黄山风景区门票预约数量已满，现停止预约。

1）想问一下，这算不算事故？

也许黄山风景区方会认为，没有出现人身伤亡案例，当然不算事故。我以为，如果有这样的想法，首先认识上就已经错了。游客远道而来，是冲着游览黄山风景的，结果在山上滞留6小时，又冷又堵，不知道游览黄山风景的心情还有没有？冻伤的人员伤情严重不严重？这样的情况，当然属于事故。

2）在这起事故里，黄山风景区方面存在哪些问题？

黄山风景区实行实名分时预约购票，未预约的游客不得进入景区，已预约成功的在预约时段内有序入园。理论上这样基本能控制进入景区的人数。具体人数应该也是经过测算过。

但是上述做法不知道有没有考虑过极端天气或者碰到意外情况后的调整？比如，风雪天山路难行，行路缓慢，加上有人摔倒，导致某一段路大量滞留人员。如果景区方不做及时调整（比如紧急关闭景区进入等），就会导致后续预约过的人群继续前赴后继的往滞留地段行进，到了那里只能加入到滞留队伍中。这样滞留人员就像滚雪球一样，越滚越多，最后就很容易出大事。

其次，测算过的人数，到现在是否还准确？是否需要调整？反正每次过节，过黄金周，各地景区都是人山人海，都是“人从众”，这样的游玩，其实真的质量太低。景区不是收容所，把游客迎进来就完事了，如何让游客高质量的游玩好，这才是景区要做的事。而其中，容纳人数就是一个很重要的指标。人多了，大家都玩不好。人少了，景区效益不高。这个需要各景区好好做好平衡。

还有，应急预案是否得到很好的执行。理论上景区肯定会有出现意外后的预案。但是预案的各种措施在1月24日是否都能迅速落到实处，需要仔细确认。

3）作为国家旅游局，哪些方面还可以做得更好？

我觉得给全国人民提供一个旅游信息的综合平台，还是挺必要的。这样每个人都可以了解全国各地旅游景区的接下来几天的预约情况，避免扎堆挤到一起。景区的天气提示，当日的景区内情况，意外信息的提示，包括预约功能等等，都可以在这个平台内提供。

好的平台可以通过信息共享实现对游客人流的合理引导。

还是这句话，吃一堑长一智，如果这次的事故可以对今后提升黄山，乃至国内旅游质量有帮助，那就是有价值的。

#黄山回应游客遇降雪滞留5小时##多地游客滞留景区数小时#

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