【非程序化决策的基本定义】在管理与决策过程中，决策可以按照是否遵循既定规则和流程分为程序化决策和非程序化决策。其中，非程序化决策是指那些没有固定模式、需要根据具体情况灵活处理的决策行为。这类决策通常面对的是复杂、不确定或新颖的问题，难以通过标准化流程解决。
非程序化决策的核心特征包括：问题的不确定性高、信息不完全、决策后果影响大、决策者需要依赖经验与判断等。因此，这种决策往往需要较高的分析能力、创造力以及对情境的深刻理解。
非程序化决策基本定义总结
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 非程序化决策是指在缺乏明确规则和流程的情况下，针对复杂、不确定或新出现的问题所做出的决策。 |
| 特点 | - 问题具有高度不确定性 - 信息不完整或模糊 - 决策结果影响大 - 依赖个人经验和判断 |
| 适用场景 | - 突发事件处理 - 重大战略调整 - 新业务开发 - 企业危机应对 |
| 决策方式 | - 依赖直觉与经验 - 需要创造性思维 - 常需多方案比较与权衡 |
| 决策者要求 | - 具备较强分析能力 - 拥有丰富实战经验 - 能够快速适应变化 |
非程序化决策虽然复杂且难以标准化，但在现代企业管理中却占据着重要地位。它不仅考验决策者的综合素质，也直接影响组织的应变能力和长远发展。因此，提升非程序化决策的能力，是管理者必须重视的课题。